1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est IRC SOLUTION (Société par actions simplifiée (SAS)), dont le siège est situé Résidence le Hameau de Cythère, 7 rue du Professeur Raymond Garcin, 97200 Fort-de-France. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@ircsolution.fr.
2. Données que nous collectons
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement :
- Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, et tout élément que vous incluez dans votre message.
- Prise de rendez-vous (Calendly) : nom, adresse e-mail, date et heure du créneau réservé, et les réponses aux éventuelles questions du formulaire de réservation.
- Données techniques : journaux serveur (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) générés automatiquement pour la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Nous ne collectons aucune donnée sensible et n’utilisons aucun cookie de suivi ou publicitaire.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et organiser un rendez-vous — base légale : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Gérer la relation commerciale (devis, suivi de projet) — base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime.
- Assurer la sécurité et le fonctionnement du site — base légale : intérêt légitime.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à IRC SOLUTION et ne sont jamais vendues. Elles peuvent être traitées par les prestataires suivants, agissant comme sous-traitants :
- Google (Google Ireland Ltd / Google LLC) — Mesure d’audience (Google Analytics 4), activée uniquement après consentement (Union européenne et États-Unis). Garantie : Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.
- Calendly LLC — Prise de rendez-vous (widget de réservation) (États-Unis). Garantie : Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.
- Hostinger International Ltd — Hébergement du site et des e-mails techniques (États-Unis). Garantie : Clauses contractuelles types (CCT) de la Commission européenne.
5. Transferts hors Union européenne
Le site est hébergé sur un serveur situé aux États-Unis (Hostinger), et le service de prise de rendez-vous Calendly y est également établi. De même, la mesure d’audience (Google Analytics), lorsqu’elle est activée, peut impliquer un traitement aux États-Unis. Certaines données sont donc susceptibles d’être transférées hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat. Les cookies de mesure d’audience et le widget Calendly ne sont activés qu’après votre consentement explicite.
6. Durée de conservation
- Demandes de contact sans suite : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
- Données liées à une relation commerciale : durée de la relation, puis archivage légal (jusqu’à 10 ans pour les documents comptables).
- Journaux techniques : jusqu’à 12 mois.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : hébergement sécurisé, chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux données.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement, et de portabilité. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en écrivant à contact@ircsolution.fr.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), www.cnil.fr.
9. Cookies
Le site ne dépose aucun cookie non essentiel tant que vous n’avez pas donné votre consentement via le bandeau prévu à cet effet. Après acceptation :
- Mesure d’audience (Google Analytics 4) — cookies déposés pour analyser la fréquentation du site de façon agrégée (pages vues, provenance, appareils). Durée de vie jusqu’à 13 mois.
- Widget de réservation (Calendly) — cookies tiers nécessaires à l’affichage du calendrier sur la page contact.
Si vous refusez, aucun de ces cookies n’est déposé, et vous pouvez naviguer et nous contacter par e-mail normalement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page.
10. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.